お問合せ Inquiry

お問合せ窓口

東京ますいわ屋への商品、店舗などに関するお問合せは下記よりお願いいたします。
お問合せの内容によりましては、担当部署や店舗からご連絡させていただく場合がございますのでご了承下さいませ。

メールでのお問合せ

通常、土・日・祝日はお問合せへの返信はお休みとさせていただいております。
尚、年末・年始は12月30日~1月3日の間は勝手ながら本社休業のため返信できません。
ご了承くださいませ。

お客様相談室

東京ますいわ屋ではお客様相談室専用のフリーダイヤルとメールアドレスを設けております。
きものをご購入される前のご相談からお手入れ方法まで、きものに関するお問い合せやご相談に丁寧に対応しております。お気軽にお申し付けください。

フリーダイヤル    0120-111407(9:00~17:00 平日のみ)

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クーリングオフ

東京ますいわ屋では、お店で購入された場合にもクーリングオフ制度を導入しています。

訪問販売や割賦販売などに関する法律では「店舗外」での契約についてクーリングオフ制度を定めています。
しかし、通常お店で購入された場合には適用されません。
東京ますいわ屋では1990年から、自主的に店舗販売でもクーリングオフ制度を導入しています。
お買上げの日を含めて、8日間以内の解約のお申し出は無条件でお受けいたします。

プライバシーポリシー

私たちは、お客様情報をお客様ご自身と同じくらい大切なものと考えております

  1. お客様情報の収集・利用につきましては、必ずお客様ご自身の同意を得るものとし、また許可を得ずに、告知した目的範囲外での利用はいたしません。
  2. お客様情報を本人の同意を得ず他の企業や第三者に開示・譲渡することは一切いたしません。
    ただし、法令に基づき司法機関や行政機関から情報の開示を要請された場合や、人の生命・身体または財産の保護のために必要があって、本人の同意を得ることが困難な場合はこれを除きます。
  3. 合理的な安全対策と事故未然防止策を講じて、大切なお客様情報の保護に努めます。